ご利用ガイド

甲子園QRチケットストアについて

  • ストアについて(概要)
  • ご利用規約
  • 特定商取引に基づく表記
  • プライバシーポリシー
  • 動作環境、セキュリティ

ストアについて(概要)

甲子園QRチケットストアでは、甲子園球場で開催される阪神タイガース戦の入場券を、誰でもカンタンにお買い求めいただけます。

甲子園開催の全試合を発売!
甲子園球場で開催されるすべての阪神タイガース戦の入場券を発売します。
カンタン操作!
画面のガイダンスに沿って、とても簡単にお買い求めいただけます。
チケットはQRコード!
本ストアでは、チケットをQRコードで配信します。スマートフォン・携帯電話でQRコードをご持参いただき、球場の窓口でチケットを発券します。
手数料は一切不要!
お買い求めに際しての手数料は一切不要です。
座席選択ができる! (ファンクラブ会員・Tigers iD会員のみ)
ファンクラブ会員、Tigers iD会員の方は、座席を選択してお買い求めいただけます。ご希望の座席を吟味して、こだわりのご観戦にお応えします!
※発売初日から当面の間は座席選択をご利用いただけません。
※携帯電話からのお買い求めでは、座席選択をご利用いただけません。

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ご利用規約

最終更新日 2013年1月15日

阪神電気鉄道株式会社(以下「当社」といいます。)が運営する「甲子園QRチケットストア」(以下「当サイト」といいます。また、当サイトで提供するサービスを「本サービス」といいます。)の利用は、次の定め(以下「本規約」といいます。)に基づいて取扱いいたします。

第1条:(本規約の範囲及び変更)
  1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社・利用者(第3条で定義します。)間の契約、及び、それに付随する契約締結過程など両者間の一切の問題に適用されます。
  2. 当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします。この場合、変更後に行われた契約やそれに付随する手続については当然に変更後の規約が適用されるものとします。
  3. 本規約に添付されている個別規約及び今後提供する新サービスごとに規定する個別規約(以下まとめて「個別規約」といいます、)並びに個別サービスの申込時にサイトの各ページに記載されている個別規程(以下「個別規程」といいます。)は、本規約と共に当社・利用者間の契約及びそれに付随する契約締結過程など両者間の一切の問題に適用されます(以下、本規約、個別規約及び個別規定をまとめて「当社諸規程」といいます)。なお、当社諸規程の内容が相互に異なる場合の優先順位は、個別規程、個別規約、本規約の順で適用されるものとします。
  4. 当社は、利用者に事前に通知をすることなく、当サイト又は本サービスの内容を変更することができるものとします。
第2条:(本サービスの利用)
  1. 利用者は、本規約を含む当社諸規程に従ってのみ本サービスを利用できるものとします。
第3条:(利用者の定義と義務)
  1. 本規約において「本サービスの利用」とは、本サービスを通じて商品や権利(以下「商品等」といいます。)を当社から購入すること及び購入しようとすることをいい、「利用者」とは、当該購入者及び購入しようとする者をいいます。
  2. 利用者は、本サービスの個々の利用開始時にその時点における本規約を含む当社諸規程に同意したものとみなし、誠実に当社諸規程を遵守する義務を負うものとします。
  3. 利用者は、本人名義のクレジットカードを使用することにより、商品等を購入しなければならないものとします。他人名義のカード使用はお断りします。
  4. 利用者が未成年者である場合、利用者は、親権者など法定代理人の事前の同意を得たうえで、当サイトの利用をしなければならないものとします。
  5. 当社は、利用者が次の項目の一つにでも該当することが判明した場合には、当該利用者に対して、本サービスの利用を停止します。
    1. 利用者が、過去において、本規約違反等により本サービスの利用停止等の処分を受けたことがある場合
    2. 申込内容に虚偽、誤記または記入もれがあった場合
    3. 未成年者である利用者が親権者など法定代理人の同意を得ていない場合
    4. 利用者の指定したクレジットカード等の決済手段につき、クレジットカード会社、金融機関等により、利用停止処分等が行われている場合
    5. 利用者が、暴力団、総会屋その他の反社会的勢力(暴力、威力、詐欺的手法を駆使して経済的利益を追求する集団又は個人)に該当する法人又は個人ないしこれらに準じる者であると認められた場合
    6. 第4条で定める禁止事項の行為を行った場合
    7. その他、合理的な事由により、当社が本サービスの利用を不適当と判断する場合
第4条:(禁止事項)
  1. 利用者は次の行為を行ってはならないものとします。
    1. 本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたす恐れのある行為
    2. クレジットカードを不正使用して当サイトの利用を行う行為
    3. メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
    4. 他の利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
    5. 他の利用者、第三者もしくは当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらの恐れのある行為
    6. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
    7. 犯罪的行為、もしくは犯罪的行為に結び付く行為、またはその恐れのある行為
    8. 当社の承諾なく、当サイトを通じて、もしくは本サービスに関連して、営利を目的とする行為、またはその準備を目的とした行為
    9. 本サービスの円滑な運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたす恐れのある行為
    10. コンピュータウィルス等の有害なプログラムを送信、提供または書き込み等を行う行為
    11. 当サイトに接続されている他のコンピュータ・システムまたはネットワークへの不正アクセスを試みる行為
    12. 法令に違反する、または違反するおそれのある行為
    13. その他、当社が不適当と判断する行為
第5条:(著作権)
  1. 利用者は、当社を含む権利者の許諾を得ないで、当サイトまたは本サービスを通じて提供されるいかなる情報についても、著作権法で認められる利用者個人の私的複製など著作権による制約を受けない範囲を超えての使用をすることはできません。
  2. 本条の規定に違反して権利者あるいは第三者との間で問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてその問題を解決し、当社に何らの迷惑または損害を与えてはならないものとします。
第6条:(利用前の準備)
  1. 利用者は、自己の責任と負担において、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、電話利用契約及びインターネット接続契約等を準備するものとします。また、本サービス利用に関わる一切の通信料、接続料等は利用者が負担するものとします。
  2. 本サービスは、文字(日本語表示)や電子メール等の諸設定が適切になされている方を対象にしています。この条件に当てはまらない方の動作結果やそれがもたらす諸影響に関して、当社は一切責任を負いません。また、前期条件を満たしていても、利用者の事情(OS、ソフトウェア、LAN環境等)によって、本サービスが正しく作動しない場合も、それがもたらす諸影響に関して、当社は一切責任を負いません。
  3. 携帯電話でのご利用の場合、携帯電話の新規発売機種等、端末によっては本サービスのご利用に対応するまで時間がかかる場合や対応できない場合があることに予め了承するものとします。
  4. 利用者は、当社のドメイン(her.hanshin.co.jp)からの電子メールを常に受信できるよう設定するものとします。
第7条:(登録情報の管理)
  1. 利用者は、本サービスでの商品等の購入に際して利用者自身で入力または登録した情報(メールアドレス、電話番号、パスワード等。以下「登録情報」という。)の管理責任を負うものとし、登録情報に変更があった場合は、速やかに当社に変更の申出を行うものとします。
  2. 利用者は、登録情報を第三者に譲渡、貸与してはならないものとします。
  3. 利用者は、登録情報の不適切な管理、使用上の過誤、第三者による使用、第1項の申出の遅滞などに起因する損害につき自ら責任を負うものとします。
  4. 利用者は、登録情報が第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
第8条:(利用者情報の利用)
  1. 当サイトの利用に関連して当社が知り得た利用者の情報について、当社は次の各項目のいずれかに該当する場合を除き、第三者に開示または提供しないものとします。
    1. 利用者が、自己の連絡先、E-Mailアドレスなどの開示に同意している場合
    2. 当社が当サイトの利用動向を把握する目的で収集した個人情報の統計を、個々の個人情報として特定できない形式で第三者に提供する場合
    3. その他、法令または国等の定めるガイドラインにより認められている場合
第9条:(商品等の購入)
  1. 利用者は、商品等の購入を希望する場合、当社諸規程その他当社が指定する方法に従って商品の購入を申し込むものとします。
  2. 当社・利用者間の商品等の購入契約は、利用者が当サイトの所定の手続に基づき行った商品等の購入手続が完了し、その旨の連絡が当社に到達した時をもって成立とします。
  3. 第2項の購入契約が成立した場合、利用者は、法令に基づく特別な根拠がない限り、前項の契約の取消し、キャンセル(取消し、解除、クーリングオフ等)、内容変更、商品等の返品・返金等は一切できないものとします。
第10条:(契約の失効)
  1. 利用者が第4条の各項目に該当する場合のほか、次の項目のいずれかに該当する場合には、前条第3項の契約は当然に失効するものとします。
    1. 利用者が当社諸規程に違反した場合、当社諸規程に違反する事態に至ることが明白である場合
    2. 利用者の支払停止ないし支払不能が判明した場合
    3. 発信先不明・長期不在等当社から利用者に送信した購入完了通知が届かない場合
  2. 前項のほか、当サイト利用に関して不正行為または不適切な行為があった場合、当社は購入契約の失効に加えて、損害賠償請求その他適切な措置をとることができるものとします。
第11条:(支払方法)
  1. 利用者は、当社に対し、商品等の購入契約の締結時など当社諸規程の定める支払時期に、商品等の購入代金及び消費税の合計金を支払うものとします。
  2. 利用者が、当社に対し、商品等の購入代金をクレジットカードを利用したカード会社からの立替払金で支払う場合、購入代金等の支払時期はカード会社から当社に対する入金日とし、その時点で商品等の所有権または利用権が利用者に移転するものとします。なお、当社・利用者間の商品等の購入契約と利用者とカード会社間の立替払委託契約等は別個の契約であり、利用者とカード会社との間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとします。法令に基づく特別な根拠がない限り、当社は関与や責任負担をいたしません。
第12条:(損害賠償)
  1. 万一、利用者が本規約を含む当社諸規程に違反し、それによって当社または第三者が経済的損害を被った場合、利用者は当社または当該第三者に対しその損害を賠償しなければなりません。
第13条:(本サービスの停止)
  1. 当社は、当サイトの稼動状態を良好に保つ目的等のために、利用者に事前に通知を行うことなく当サイトおよび本サービスの提供の全部または一部を停止することができるものとします。
  2. 当社は、法令に基づく特別な根拠がない限り、前項に基づく本サービスの中止、中断、変更、停止、廃止、遅滞について、利用者、または第三者に対し何らの責任も負わないものとします。
第14条:(責任の不存在または免責)
  1. 当社は、利用者に対する通知が必要な場合には、利用者が購入時に入力または登録したE-Mailアドレスへ通知を発信する義務のみを負担するものであり、それ以上の契約上の義務は負担しておりません。万一、利用者の誤入力、操作ミス、通信回線の混雑、コンピューター・システム上の不慮の事故など、当社に帰責性なき事由等により、当社が発信した通知が遅延・不到達となったとしても、当社は利用者または第三者に対して損害賠償義務等の法的責任を負担いたしません。
  2. 当社は、利用者の本人確認に関しては、利用者が購入時に入力ないし登録したE-Mailアドレスやパスワードなどの登録情報を確認する義務のみを負担するものであり、それ以上の契約上の義務は負担しておりません。万一、利用者のパスワード等の管理の不十分さ、コンピューター・システム上の不慮の事故など、当社に帰責性なき事由等により問題が生じたとしても、当社は利用者または第三者に対して損害賠償義務等の法的責任を負担いたしません。
  3. 当社は、当サイトおよび本サービスの利用に際して利用者や第三者に当社に帰責性なき事由によって損害、損失、不利益が生じた場合、法的責任を負担いたしません。
  4. 万一、当社が不注意によって利用者または第三者に損害を与えてしまった場合、当社の損害賠償の限度額は、利用者が締結した商品等の購入契約の契約金額(それが算定困難な場合には金1万円)とします。ただし、当社に重大な過失があった場合を除きます。
  5. 利用者が、当サイトおよび本サービスをご利用に際して不注意により他の利用者または第三者に対して損害などを与えた場合、当該利用者は自己の責任と費用において上記の問題を解決するものとし、当社に一切迷惑を与えないものとします。
  6. 当社は、利用者のパスワードの変更などを行う場合、当社指定の方法で本人確認を行うことにより免責されるものとします。
  7. 当社は、利用者が本サービスのご利用に当たり入力、送信した個人情報については、暗号化処理等を行い、厳重に管理し機密保持に十分な注意を払いますが、情報の漏洩、消失、他者による改ざん等が完全に防止されることの保証は行わないものとします。
  8. 当社は、本サービスにより販売されるチケット等の販売数量が利用者の全ての購入希望を満たすことを保証するものではなく、また、本サービスにより販売されるチケット等に記載された内容が真実であること(記載どおりに挙行されることを含みます)についていかなる保証も行わないものとします。
第15条:(その他)
  1. 当社と利用者との連絡方法は、原則として、利用者が購入時に入力ないし登録したE-Mailアドレスと当社が指定するへのE-MailアドレスとのE-Mailによる送受信とします。
  2. 本サービスの利用に関して、当社諸規程により解決できない問題が生じた場合には、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
  3. 本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、大阪地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。
  4. 当社諸規程の成立、履行及び解釈に関しては、日本法が適用されるものといたします。
  5. 当社諸規程の各条項は強行法規等によって法律上無効とされない限度で法的効力を有するものであり、仮に当社諸規程の一部の条項が法律上無効と判断された場合においても、残りの条項は引き続き法的効力を有するものとします。

以上

個別規約:電子チケット販売規約
第1条:(個別規約の位置付け)
  1. 本個別規約は、「阪神甲子園球場QRオンラインストアに関する基本規約」(以下「基本規約」といいます。)第1条第3項に基づく個別規約です。
  2. 本個別契約は、利用者が当社から阪神タイガースの主催試合の電子チケットおよび阪神タイガース以外の団体(以下「第三主催者」といいます。)から本サービスでの販売を委託された電子チケット(以下「電子チケット」といいます。)を購入する場合に適用され、購入申込時の各サービスの各ページに記載されている個別規程(以下「個別規程」といいます。)及び基本規約と共に、利用者・当社間の購入契約の内容、または、それに付随する契約締結過程などを規律する約定の内容となります。
  3. 個別規程に定めのない事項は本個別規約に従い、本個別規約に定めのない事項は基本規約の規定に従います。相互に内容が異なる場合の優先順位は、個別規程、本個別規約、基本規約の順で適用されるものとします。
  4. 電子チケットとは、当社所定の期間内に当社所定の方法で入場証と引き換えることによって阪神甲子園球場における株式会社阪神タイガースと利用者との試合観戦契約を締結できる法律上の地位ないし資格を電子化したものであり、購入代金はそのような地位または資格の対価です。
  5. 購入後の電子チケットを利用して入場証との引き換えによって締結される株式会社阪神タイガースと利用者との試合観戦契約の権利義務関係については、株式会社阪神タイガースが別途定める試合観戦契約約款が適用されます。
第2条:(販売方法)
  1. 当社は、利用者に対し、電子チケットを、基本規約、本個別規約及び個別規程(以下「当社諸規程」といいます。)に基づいて販売いたします。ただし、第三主催者の主催する試合のチケットを販売する場合には、当該主催者の定める販売方法についても適用があるものとします。
第3条:(電子チケット購入契約の成立)
  1. 本サービスを利用して電子チケットを購入しようとする利用者は、当社諸規程に基づき、当サイトの所定の手続に基づき、電子チケットの購入を申し込むものとします。
  2. 当社・利用者間の電子チケット購入契約は、利用者が当サイトの所定の手続に基づき行った電子チケット購入手続が完了し、その旨の連絡が当社に到達した時をもって成立とします。
  3. 前項の契約成立後、当社は、利用者に対し、利用者が入力した電子メールアドレスに電子メールを送信する方法により、電子チケット(QRコード)を発行及び購入契約の内容確認をさせて頂きます。なお、利用者の誤入力、判読不可能な文字化け、電信会社や電信過程における問題の発生など当社に帰責性なき事由で上記電子メールが遅延または不到達となった場合、当社は一切責任を負いません。
  4. 前項の契約成立後、利用者は、当サイト上の購入履歴画面を遅滞なく確認し、電子チケットが発行されたこと及びこれを利用できる状態になったことを確認する義務を負うものとします。利用者の確認の遅滞など当社に帰責性なき事由により利用者または第三者に生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
第4条:(料金の支払い)
  1. 前条の契約成立後、利用者は、当社に対し、電子チケットの購入代金と電子チケットの引換手数料(発生する場合のみ)を、所定の支払期限までに遅滞なく、クレジットカードによる立替払い決済(一括払い)の方法、または、当社が別途指定する方法で支払うものとします。
  2. 利用者が所定の支払期日までに購入代金の支払をしなかった場合、当該期日の経過をもって当社・利用者間の購入契約及び電子チケットの効力は当然に失効するものとします。これについて利用者は異議を述べないものとします。
第5条:(入場証との引き換え)
  1. 利用者は、当社から受信した電子チケットを、当該チケットの対象となる試合の終了時までに、当社所定の方法で阪神甲子園球場の所定の窓口に持参いただくことにより、入場証に引き換えねばならないものとします。
  2. 利用者が所定の期限までに電子チケットを入場証に引き換えなかった場合、電子チケットの効力(阪神甲子園球場における株式会社阪神タイガースと利用者との試合観戦契約を締結できる法律上の地位または資格)は当然に失効するものとします。この場合、当社は利用者に対し電子チケット代金の返金を行いません。
第6条:(販売・引き換えの拒否)
  1. 当社は、利用者が次のいずれかの事由に該当する場合、利用者への電子チケットの販売をお断りいたします。
    1. 利用者が、試合観戦契約約款に定めるチケット販売拒否事由に該当する場合
    2. 同一人物と思われる利用者が複数のIDを使って電子チケットの申込をされた場合
    3. 他の利用者もしくは第三者の迷惑になるような行為、または当社の円滑なチケットの販売を妨げるような行為をした場合
    4. 当社よりご案内の期限内に所定の手続きをしなかった場合
    5. 所定の購入方法を守らなかった場合
    6. その他当社諸規程に違反する行為をした場合
  2. 利用者による電子チケット購入後に、前項のいずれかの事由に該当すること判明した場合、当社・利用者間の電子チケット購入契約及び電子チケットは当然に失効するものとし、当社は、利用者に対し、電子チケットの入場証への引き換えをお断りいたします。この場合、当社は、利用者に対し、電子チケット代金の返還をいたしません
  3. 利用者が第1項のいずれかの事由に該当したことにより、当社に損害が発生した場合、当社は当該利用者に損害賠償を請求することができ、利用者は当該損害の賠償に応じるものとします。
第7条:(電子チケットの取替・変更・クーリングオフ)
  1. 第4条第1項の購入契約が成立した場合、利用者は、法令に基づく特別な根拠がない限り、購入した電子チケットについて、取替、変更、キャンセル(取消、解除、クーリングオフ等)、返金請求を行うことはできません。
第8条:(紛失・盗難)
  1. 当社は、法令に基づく特別な根拠がない限り、利用者が喪失(紛失・盗難・破損等)した電子チケット及び入場証の再発行はいたしません。
第9条:(電子チケットの払い戻し)
  1. 天候不良等による中止その他不可抗力による試合中止の場合は、当社は、利用者に対し、電子チケットの購入代金を払い戻しいたします。
  2. 前項の払戻しは、次の方法により実施いたします。
    1. クレジットカード会社による引き落とし手続が完了している場合
      クレジットカード会社から電子チケット代金を送金する方法
    2. クレジットカード会社による引き落とし手続が完了していない場合
      引き落とし手続を取り消す方法
第10条:(販売の終了・再開)
  1. 電子チケットの販売期間中であっても、当社における販売予定枚数に達した場合には、その時点で個々の試合ごとに電子チケットの販売を終了いたします。ただし、追加販売が可能となった場合には、販売を再開することがあります。
第11条:(禁止事項)
  1. 利用者は、本条の末尾記載の行為を行ってはならないものとします。
  2. もし利用者が当該行為を行っていたことが判明した場合、当社又は興行主催者(阪神タイガースまたは第三主催者)・利用者間の電子チケット購入契約及び電子チケットは当然に失効するものとします。この場合、当社は、利用者及びその転売相手に対し、入場証への引き換え、入場を認めず、電子チケット代金の返還もいたしません。仮に、既に入場している場合には退場を命じます。
    1. チケットを、営利を目的として第三者に転売し、または転売のために第三者に提供する行為
    2. チケットの販売金額より高い価格で転売し、または転売を試みる行為、オークションまたはインターネットチケットオークションにかけて転売し、または転売を試みる行為
第12条:(損害賠償額の上限)
  1. 万一、当社が電子チケットの発券手続及びその他の手続において不注意により利用者に損害を与えてしまった場合、その損害賠償の限度額は電子チケットの販売金額(それが算定困難な場合には金1万円)とします。ただし、当社に重大な過失があった場合を除きます。
第13条:(法的責任の不存在ないし免責)
  1. お客様が第三者(当社および当社が販売業務を委託したチケット販売業者ではない者)から購入されたチケットについて、当社は何らの法的責任も負担しません。
  2. 利用者の誤入力、操作ミス、通信回線の混雑、コンピューター・システム上の不慮の事故など、当社に帰責性なき事由等により、電子チケット申込や購入の成否の確定またはその通知が遅延・不到達となったとしても、当社には利用者または第三者に生じた損害に対して法的責任を負担しません。
第14条:(損害賠償)
  1. もし万一利用者が本個別規約を含む当社諸規程に違反し、それによって当社ないし第三者が経済的損害を被った場合、利用者は当社ないし第三者に対しその損害を賠償しなければなりません。
第15条:(その他)
  1. 第三主催者・利用者間のチケット購入契約については、本個別規定に定める条項のほか、第三主催者が定める約款や規定が適用されます。
  2. 当社は、本個別規定を含む当社諸規程の内容を、法令の変更や事業上の都合等により、利用者への事前の通知や通告なく変更・追加する場合があります。利用者は、電子チケットの購入申込の際は、その時点における当社諸規程を確認して下さい。
  3. 当社諸規程の各条項は強行法規等によって法律上無効とされない限度で法的効力を有するものであり、仮に当社諸規程の一部の条項が法律上無効と判断された場合においても残りの条項は引き続き法的効力を有するものとします。

以上

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特定商取引に基づく表記

■会社概要

会社名 : 阪神電気鉄道株式会社(阪神甲子園球場)
本店 : 〒553-8553 大阪府大阪市福島区海老江1丁目1番24号
代表者 : 代表取締役・社長 秦 雅夫

連絡先所在地 : 〒663-8152 兵庫県西宮市甲子園町1番82号
連絡先電話番号 : 0798-47-1041
連絡先FAX番号 : 0798-40-3122
運営責任者 : 東 竜史

■お問い合わせ
  • 本サイトでのチケット購入に関するお問い合わせ
    > お問い合わせフォームはこちら
  • 試合開催に関するお知らせ
    阪神甲子園球場テレホンサービス 0180-997-750(シーズン中のみ)
  • その他お問い合わせ
    阪神甲子園球場 0798-47-1041(10:00~18:00 定休日:月・祝日)
■営業時間

本サービスは、24時間ご利用いただくことが可能です(ただし、システムメンテナンス等によるサービス提供の中断(早朝のデータ更新作業を含みます。)を除きます。)また、本サイトからのチケットのご購入は、発売対象試合の一般発売日午前10時よりご購入いただけます。

■販売・申込期間

試合・チケットの種類に応じて異なりますので、各案内のページにてご確認ください。

■販売価格

試合・チケットの種類に応じて異なりますので、各案内のページにてご確認ください。
なお、各ページでご案内しているチケットの販売価格は、全て消費税込みの価格を表示しております。

■商品代金以外の必要料金

商品代金以外に必要な料金はございません。
ただし、本サービス利用に関わる通信料、インターネット接続料等は利用者のご負担となります。

■販売数量の制限

試合・チケットごとに販売数量(枚数)に制限がございますので、各案内のページにてご確認ください。

■お支払い方法とお支払い期限

クレジットカードにより、一括払いのお支払となります。お支払い期限はカード会社により異なります。

■お引渡し方法と時期

本サイトによる購入手続が完了次第、速やかに電子チケット(QRコード)を発行するとともに、購入確認のお知らせ(電子メール)と合わせて、購入時に登録いただいた宛先に送付させていただきます。本お知らせメールの到着以降、いつでも電子チケット(QRコード)を阪神甲子園球場(9号門横・入場券売場)にご持参いただくことで、入場証とお引換えいただけます。

■キャンセル

購入手続完了後のお客様の都合によるチケットの変更・ご注文の取り消しはできません。

■試合中止に伴う払い戻し

雨天等による試合の中止その他不可抗力による試合の中止の場合は、払い戻しを行います。
払い戻しは次の方法により、実施させていただきます。

  • クレジットカード会社による引き落とし手続きが完了している場合
    クレジットカード会社よりチケット代金を送金することにより返金させていただきます
  • クレジットカード会社による引き落とし手続きが完了していない場合
    引き落とし手続きを取り消させていただきます。

試合中止時の払い戻し情報や手続きの詳細はホームページで告知します。

■セキュリティ、個人情報のお取り扱い

当サイトのセキュリティにつきましては、メールアドレスや電話番号等の登録情報、クレジット番号の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
また、個人情報につきましては、最大限の注意を払って管理するとともに、お客様に無断で個人情報を収集する、又は第三者に譲渡若しくは公開することはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご参照ください。

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動作環境、セキュリティ

■動作環境

本サイトを快適にご利用いただくために、以下の環境でのご利用をおすすめいたします。

<対応OS>
Windows : Windows XP、 Windows Vista、 Windows 7
Macintosh : Mac OS X 10.6以降

<対応ブラウザ>
Windows : Internet Explorer 7、 Internet Explorer 8、 Mozilla FireFox 4以降、 Chrome 20以降
Macintosh : Safari 5以降

JavaScript : 有効にしてください
Cookie : 有効にしてください
スタイルシート(CSS) : 有効にしてください

  • ※上記の環境で動作を保障するものではございません。
  • ※以下の操作をされますと、エラーとなる場合がございます。
     ・2ウィンドウ同時操作(複数タブによる同時操作も含む)
     ・再読込、戻る、進むボタンの操作
     ・途中ページへのブックマック
  • ※お客様が独自に設定されているソフトウェアやドライバ等によっては、上記の環境であっても動作しないことがありますので予めご了承ください。
  • ※これらプログラムのダウンロード、インストールはご自身の責任において実行してください。
  • ※LANまたはファイヤーウォール等の設定がされた接続環境では、画面が正常に表示されない、動作しない等の現象が起きることがあります。それらの環境でご利用いただく際には、ネットワーク管理者またはプロバイダー等にお問い合わせください。
【携帯電話における動作環境】
  • ※メールアドレスに「-(ハイフン)、_(アンダーバー)、.(ピリオド)、@」以外の記号が含まれる場合はご登録できません。
  • ※PHS・WILLCOM・イーモバイルなどの携帯電話、iPhone・Windowsモバイルなどのスマートフォンでのご利用、PCサイトビューアー、フルブラウザには対応しておりません。
  • ※お使いの携帯電話でパソコンから発信されるメールを受信拒否設定やメールフィルター機能を設定されている場合、QRコード表示用のアドレスが届かない場合があります。必ず、@her.hanshin.co.jpドメインのメールが受信できるように設定の変更をお願いいたします。
  • ※携帯電話からのお買い求めでは、座席選択をご利用いただけません。
■セキュリティについて

本サイトでは、お客様から入力されたクレジットカード情報をはじめとした個人情報は、本サイトに送信される時点でSSL (Secure Socket Layer) 通信が適用され、暗号化して情報をやり取りしています。万一、外部の第三者にデータを傍受された場合でも、お客様の大切な個人情報を盗み取られる心配はありませんのでご安心ください。

※SSL通信を使用しているページのURLは、「https://」で始まり、画面上に鍵マークが表示されます。

【SSL3.0の脆弱性について】

当サイトでは、安全性が高いSSL通信を使用していますが、SSL通信で使用する通信方式のSSL3.0に深刻な脆弱性があることが報じられたことを受け、SSL3.0でアクセスできない設定にさせていただきました。当サイトにアクセスできない場合の設定に関しましては、各ブラウザの提供会社及び、各携帯電話会社の情報をご確認ください。

■クレジットカード認証について

決済方法にクレジットカードをご登録の際、クレジットカード番号と有効期限に加え、セキュリティコードをご入力いただくことにより、カードご本人様であることの確度を高め、第三者の不正利用(なりすまし)を防止します。

本サイトで決済方法にクレジットカードをご登録いただく際は、必ずセキュリティコードをご入力ください。

■3Dセキュアについて

オンラインショッピングを安心してお楽しみいただけるよう、本人認証サービス「3Dセキュア」を導入しています。

> 3Dセキュアとは?

<3Dセキュアを利用した場合のチケット購入方法について>

チケット購入までの流れは以下の通りです。

  • ※3Dセキュアの本人認証画面や入力項目は、ご契約されているカード発行会社により異なります。
  • ※アクセスが集中した際には、システム処理の都合上、適用されない場合がございます。
  • ※次のような場合、3Dセキュア本人認証画面が正常に表示されない場合がございます。
    ポップアップ画面(広告など)を消すソフトウェアがインストールされている場合。
    セキュリティーソフトを導入している、またはセキュリティーレベルを“高”に設定している場合。
    日本語フォントに対応していないパソコンをご利用の場合。(文字化けすることがあります)
    Cookieの設定が“有効”の状態にない場合。
<3Dセキュアをご利用になるには?>

お客様がご利用いただくクレジットカード発行会社のホームページからご登録いただけます。
ご利用いただくカードが3Dセキュアに対応しているかどうかは、裏面に記載されている各カード発行会社にお問い合わせ下さい。

  • ※カード発行会社によっては、3Dセキュアが適用されない場合があります。
<3Dセキュアにご登録がない場合>

3Dセキュアにご登録がない場合でも、本サイトをご利用いただくことは可能ですが、お客様ご自身の安全のために3Dセキュアにご登録いただくことをおすすめいたします。

■QRコードについて

QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。

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