ご利用ガイド

甲子園QRチケットストアについて

  • ストアについて(概要)
  • ご利用規約
  • 特定商取引に基づく表記
  • プライバシーポリシー
  • 動作環境、セキュリティ

ストアについて(概要)

甲子園QRチケットストアでは、甲子園球場で開催される阪神タイガース戦の入場券を、誰でもカンタンにお買い求めいただけます。

甲子園開催の全試合を発売!
甲子園球場で開催されるすべての阪神タイガース全試合の入場券を発売します。
カンタン操作!
画面のガイダンスに沿って、とても簡単にお買い求めいただけます。
座席選択ができる! (ファンクラブ会員・Tigers iD会員のみ)
ファンクラブ会員、Tigers iD会員の方は、座席を選択してお買い求めいただけます。ご希望の座席を吟味して、こだわりのご観戦にお応えします!
※発売初日から当面の間は座席選択をご利用いただけません。


【以下はクレジットカード即時決済の場合のみ】
チケットはQRコード!
本ストアでは、チケットをQRコードで配信します。スマートフォンでQRコードをご持参いただき、球場の窓口でチケットを発券します。
手数料不要!
お買い求めに際しての手数料は一切不要です。
※ローソン・ミニストップ店頭でお支払い・チケット受取の場合は各種手数料が必要です。

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ご利用規約

甲子園QRチケットストアに関する基本規約

最終更新日 2019年2月4日

この規約(以下「本規約」といいます。)は、阪神電気鉄道株式会社(以下「当社」といいます。)が運営する「甲子園QRチケットストア」(以下「当サイト」といいます。)で提供する各種サービス(以下「本サービス」といいます。)の利用に関する諸条件その他の基本的事項について定めるものです。

第1条:(本規約の範囲及び変更)
  1. 本規約は、本サービスの利用に関する諸条件及び当社と利用者(第3条で定義します。)との間の権利義務関係について定めることを目的とし、当社と利用者との間の本サービスに関わる一切の関係に適用されます。
  2. 当社は、本規約のほか、必要に応じて、本サービスの個々の利用条件等について個別の規約(以下「個別規約」といいます。)を定めるものとします。
  3. 個別規約及び当社が当サイトの各ページに掲載する本サービスの利用に関する規定、ルールその他の説明等(以下、総称して「個別規定」といいます。)は、本規約と共に、当社と利用者との間の本サービスに関わる一切の関係に適用されます(以下、本規約、個別規約及び個別規定を総称して「当社諸規程」といいます)。なお、当社諸規程の内容が相互に異なる場合の優先順位は、特に明示のない限り、個別規定、個別規約、本規約の順で適用されるものとします。
  4. 当社は、社会情勢の変化その他の合理的必要性がある場合には、契約の目的に反せず、かつ、相当な範囲において、本規約を含む当社諸規程を変更することができるものとします。この場合、当社は、変更後の当社諸規程の内容とその適用開始日を相当の方法であらかじめ公表し、又は利用者に通知することにより周知します。
  5. 利用者が変更後の当社諸規程の適用開始日以降に本サービスを利用したときは、利用者は、当社諸規程の変更に異議なく同意したものとみなします。
第2条:(本サービスの利用)
  1. 利用者は、本規約を含む当社諸規程に従ってのみ本サービスを利用できるものとします。
第3条:(利用者の定義と義務)
  1. 本規約において「利用者」とは、本サービスを利用して商品や権利(以下「商品等」といいます。)を購入し、又は購入しようとする者をいいます。
  2. 利用者は、本サービスの個々の利用開始時にその時点における本規約を含む当社諸規程に同意したものとみなし、誠実に当社諸規程を遵守する義務を負うものとします。
  3. 利用者が商品等の購入代金をクレジットカードを利用したカード会社からの立替払金で支払う場合、利用者は、自身の名義のクレジットカードを使用しなければならないものとします。なお、当社・利用者間の商品等の購入契約と利用者・カード会社間の立替払委託契約は別個の契約であり、利用者とカード会社との間で紛争が発生した場合、当該当事者双方で解決するものとします。
  4. 利用者が未成年者である場合、利用者は、親権者など法定代理人の事前の同意を得たうえで、当サイトの利用をしなければならないものとします。
  5. 当社は、利用者が次の項目の一つにでも該当することが判明した場合には、当該利用者に対して、本サービスの利用を停止します。
    1. 利用者が過去において本規約違反等により本サービスの利用停止等の処分を受けたことがある場合
    2. 申込内容に虚偽、誤記又は記入もれがあった場合
    3. 未成年者である利用者が親権者など法定代理人の同意を得ていない場合
    4. 利用者の選択したクレジットカード等の決済手段につき、クレジットカード会社、金融機関等により、利用停止処分等が行われている場合
    5. 利用者が、暴力団、総会屋その他の反社会的勢力(暴力、威力、詐欺的手法を駆使して経済的利益を追求する集団又は個人をいいます。)に該当する法人又は個人ないしこれらに準じる者であると認められた場合
    6. 次条で定める禁止事項に該当する行為を行った場合
    7. その他、合理的な事由により当社が本サービスの利用を不適当と判断する場合
第4条:(禁止事項)
  1. 利用者は次の行為を行ってはならないものとします。
    1. 本サービスの運営を妨げる行為その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
    2. クレジットカードを不正使用して当サイトの利用を行う行為
    3. メールアドレス及びパスワードを不正に使用する行為
    4. 他の利用者、第三者若しくは当社に迷惑、不利益若しくは損害を与える行為又はそれらのおそれのある行為
    5. 他の利用者、第三者若しくは当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為又はそれらのおそれのある行為
    6. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為又はそれらのおそれのある行為
    7. 犯罪的行為若しくは犯罪的行為に結び付く行為又はそのおそれのある行為
    8. 当社の承諾なく、当サイトを通じて、若しくは本サービスに関連して、営利を目的とする行為又はその準備を目的とした行為
    9. 本サービスの円滑な運営を妨げる行為その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
    10. コンピュータウィルス等の有害なプログラムを送信し、提供し、又はその書き込み等を行う行為
    11. 当サイトに接続されている他のコンピュータシステム又はネットワークへの不正アクセスを試みる行為
    12. 法令に違反する行為又はそのおそれのある行為
    13. その他、当社が不適当と判断する行為
第5条:(著作権)
  1. 利用者は、当社を含む権利者の許諾を得ないで、当サイト又は本サービスを通じて提供されるいかなる情報についても、著作権法で認められる利用者個人の私的複製など著作権による制約を受けない範囲を超えての使用をすることはできません。
  2. 本条の規定に違反して権利者又は第三者との間で問題が生じた場合、利用者は、自己の責任と負担においてその問題を解決し、当社に何らの迷惑又は損害を与えてはならないものとします。
第6条:(利用前の準備)
  1. 利用者は、自己の責任と負担において、本サービスを利用するために必要なコンピュータ、端末、ソフトウェアその他の機器、通信回線その他の通信環境等を準備するものとします。また、本サービスの利用に関わる一切の通信料、接続料等は利用者が負担するものとします。
  2. 利用者は、本サービスを利用するために使用するコンピュータ、端末、ソフトウェアその他の機器について、当社が指定するドメイン(her.hanshin.co.jp)からの電子メールを常に受信できるよう設定するものとします。
  3. 利用者が使用するコンピュータ、端末、ソフトウェアその他の機器、通信回線その他の通信環境等に関して不具合、事故等が生じたことに起因して、又は当社が指定する利用条件を満たしていないことに起因して、当サイトが正しく表示されないなど本サービスが正常に作動しない場合、当社は、当該利用者による本サービスの利用について何ら結果を保証せず、また、一切の責任を負いません。
第7条:(登録情報の管理)
  1. 利用者は、本サービスを利用するに当たり、当サイトの所定の手続に従って電子メールアドレス、電話番号、パスワード等の情報(以下「登録情報」といいます。)を利用者自身で正確に入力又は登録しなければならないものとします。また、利用者は、登録情報の内容に変更がある場合は、直ちに所定の手続に従って登録情報を変更しなければならず、常に利用者自身の正確な情報が登録されるよう、登録情報の内容を管理及び修正する責任を負うものとします。
  2. 利用者が入力又は登録した登録情報の内容に誤りがあった場合や、内容に変更があったにも関わらず変更手続を行わない場合、当社は、利用者が入力又は登録した登録情報の内容を正しいものとして取り扱うことができるものとします。また、利用者が登録情報の変更手続を行った場合でも、当該変更手続が完了する前に行われた取引や各種手続については、当該変更前の登録情報に依拠して取り扱う場合があります。
  3. 利用者は、登録情報を自ら管理する責任を負います。また、利用者は、登録情報を第三者に利用させ、譲渡し、又は貸与してはならないものとします。
  4. 利用者は、登録情報の不適切な管理による登録情報の漏えい、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等に起因する損害について自ら責任を負うものとします。
  5. 利用者は、登録情報が第三者により不正に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に連絡するものとします。また、登録情報が不正に使用されたことにより当社に損害が生じた場合、利用者は当該損害を賠償するものとします。
第8条:(利用者情報の利用)
  1. 利用者による当サイト及び本サービスの利用に関連して当社が知り得た利用者の登録情報その他の情報(以下「利用者情報」といいます。)について、当社は、次の各項目のいずれかに該当する場合を除き、第三者に開示又は提供しないものとします。
    1. 利用者が自己の利用者情報の開示又は提供に同意している場合
    2. 当社が当サイトの利用動向を把握する目的で収集した個人情報の統計を、個々の個人情報として特定できない形式で第三者に提供する場合
    3. その他、法令又は国等の定めるガイドラインにより開示又は提供が認められる場合
第9条:(商品等の購入契約の成立)
  1. 利用者は、商品等の購入を希望する場合、当社諸規程及び当社が指定する方法に従って商品等の購入を申し込むものとします。
  2. 当社・利用者間の商品等の購入契約は、利用者が当サイトの所定の手続に従って行った商品等の購入の申込手続が完了し、その旨の連絡が当社に到達した時をもって成立するものとします。
  3. 当社・利用者間の商品等の購入契約が成立した場合、利用者は、法令に基づく特別な根拠がない限り、当該契約の取消し、キャンセル、解除、クーリングオフ等はできず、また、当該契約の内容の変更、商品等の返品・返金等もできないものとします。
第10条:(契約の失効)
  1. 前条第3項の規定にかかわらず、利用者が第4条で定める禁止事項に該当する行為を行った場合のほか、次の項目のいずれかに該当する場合、当社・利用者間の商品等の購入契約は当然に失効するものとします。
    1. 利用者が当社諸規程に違反し、又は違反する事態に至ることが明白である場合
    2. 利用者の支払停止又は支払不能が判明した場合
    3. 当社から利用者に送信した購入完了通知が届かない場合
  2. 前項のほか、当サイトの利用に関して不正又は不適切な行為があった場合、当社は、損害賠償請求その他の適切な措置をとることができるものとします。
第11条:(支払方法)
  1. 当社・利用者間の商品等の購入契約が成立した場合、利用者は、当社に対し、当社が指定する方法により、商品等の購入代金及び消費税相当額並びに所定の手数料(発生する場合のみ)の合計金(以下「商品代金」といいます。)を支払うものとします。
  2. 利用者は、商品代金の支払方法について、当サイトの所定の手続に従って商品等の購入を申し込む際に、当社が指定する決済手段の中から選択するものとし、当該選択した決済手段ごとに当社が指定する支払期日までに商品代金を支払うものとします。
第12条:(利用者の責任)
  1. 利用者が本規約を含む当社諸規程に違反し、それによって当社又は第三者(他の利用者を含みます。)に損害を与えた場合、当該利用者は、その故意又は過失の有無に関わらず、当社又は当該第三者に対し、その損害を賠償しなければなりません。
  2. 利用者が当サイト及び本サービスの利用に際し第三者に損害を与えた場合、当該利用者は、自己の責任と負担において問題を解決するものとし、当社に一切迷惑を掛けないものとします。
第13条:(本サービスの中断・終了・変更)
  1. 当社は、次の項目のいずれかに該当する場合、利用者への事前の通知又は同意を得ることなく、本サービスの全部又は一部の提供を中断、中止又は停止(以下単に「中断」といいます。)することができるものとします。
    1. 本サービスに関するシステム(サーバ、通信回線その他の設備を含みます。)の故障、障害その他の理由により、本サービスの中断が余儀なくされた場合
    2. 本サービスに関するシステムの保守、点検、修理その他のメンテナンスを行うため、本サービスの中断が必要となる場合
    3. 天災地変、戦争、暴動、内乱、火災、停電その他当社に帰責性のない不可抗力的事由により、本サービスの中断が余儀なくされた場合
    4. 法令、命令又はこれらに基づく措置により、本サービスの中断が余儀なくされた場合
    5. その他、運用上又は技術上の理由により、中断が必要であると判断した場合
  2. 当社は、任意の理由により、利用者への事前の通知又は同意を得ることなく、本サービスの全部若しくは一部の提供を終了し、又は当サイト及び本サービスの内容の全部若しくは一部を変更することができるものとします。
  3. 当社は、法令に基づく特別な根拠がない限り、前2項に基づく本サービスの提供の中断及び終了並びに当サイト及び本サービスの内容の変更について何らの責任を負いません。
第14条:(当社の免責・非保証)
  1. 当社は、利用者に対する通知が必要な場合には、利用者が登録情報として入力又は登録した電子メールアドレス宛てに電子メールを発信する義務のみを負い、それ以上の契約上の義務を負いません。万一、利用者の誤入力、操作ミス、通信回線の混雑、コンピュータシステム上の不慮の事故など、当社に帰責性のない事由等により、当社が発信した通知が遅延・不到達となったとしても、当社は利用者又は第三者に対して損害賠償義務等の法的責任を負いません。
  2. 当社は、利用者の本人確認に関しては、利用者が入力又は登録した電子メールアドレスやパスワードなどの登録情報を確認する義務のみを負い、それ以上の契約上の義務を負いません。万一、利用者の登録情報の不適切な管理、コンピュータシステム上の不慮の事故など、当社に帰責性のない事由等により問題が生じたとしても、当社は利用者又は第三者に対して損害賠償義務等の法的責任を負いません。
  3. 当社は、当サイト及び本サービスの利用に際して利用者や第三者に当社に帰責性のない事由によって損害、損失、不利益が生じた場合、損害賠償義務等の法的責任を負いません。
  4. 万一、当社に帰責性のある事由によって利用者又は第三者に損害が生じた場合、当社は、当該事由により現実に生じた直接かつ通常の損害に限り賠償する責任を負うものとし、かつ、過去3か月間に当該利用者から当社が受領した商品代金の額(それが算定困難な場合には金1万円とします。)を上限とします。ただし、当社の重大な過失により損害が生じた場合は、この限りでありません。
  5. 前項の規定は、消費者契約法その他の法令の規定に基づき、本条の規定その他本規約を含む当社諸規程において当社の責任を免責する規定にかかわらず当社が損害賠償義務等の法的責任を負う場合に準用いたします。
  6. 当社は、利用者が本サービスの利用に当たり入力又は送信した個人情報について、暗号化処理等を行ったうえで厳重に管理し機密保持に十分な注意を払いますが、情報の漏洩、消失、他者による改ざん等が完全に防止されることを保証するものではありません。
  7. 当社は、本サービスにより販売されるチケット等の販売数量が利用者の全ての購入希望を満たすことを保証するものではなく、また、本サービスにより販売されるチケット等に記載された内容が真実であること(記載どおりに挙行されることを含みます。)を保証するものではありません。
第15条:(その他)
  1. 当社と利用者との連絡方法は、原則として、利用者が登録情報として入力又は登録した電子メールアドレスと当社が指定する電子メールアドレスとの電子メールによる送受信とします。
  2. 本サービスの利用に関して、当社諸規程により解決できない問題が生じた場合には、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
  3. 本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。
  4. 当社諸規程の成立、履行及び解釈に関しては、日本法が適用されるものといたします。
  5. 当社諸規程の各条項は、強行法規等によって法律上無効とされない限度で法的効力を有するものであり、仮に当社諸規程のいずれかの条項が法律上無効と判断された場合(条項の一部が無効と判断された場合を含みます。)においても、当該無効と判断された条項以外の当社諸規程の残りの条項は、引き続き有効に存続するものとします。

以 上

個別規約:チケット販売規約

最終更新日 2019年2月4日

この規約(以下「本個別規約」といいます。)は、「甲子園QRチケットストアに関する基本規約」(以下「基本規約」といいます。)第1条第2項に基づく個別規約です。なお、本個別規約に特に定めがある場合を除いて、本個別規約において使用する用語又は略称の意義は、基本規約に定めるところによるものとします。

第1条:(本個別規約の位置付け)
  1. 本個別規約は、利用者が本サービスを利用して、阪神甲子園球場において株式会社阪神タイガース(以下「阪神タイガース」といいます。)が主催する試合及び阪神タイガース以外の団体(以下「第三主催者」といい、阪神タイガースと合わせて「主催者」といいます。)が主催する試合、興行その他のイベント(以下、総称して「試合等」といいます。)に関するチケット(第2条で定義します。)を購入する場合に適用され、個別規定及び基本規約と共に、当社と利用者との間の本サービスを利用したチケットの購入に関わる一切の関係に適用されます。
  2. 個別規定に定めのない事項は本個別規約に従い、本個別規約に定めのない事項は基本規約の規定に従います。当社諸規程の内容が相互に異なる場合の優先順位は、特に明示のない限り、個別規定、本個別規約、基本規約の順で適用されるものとします。
第2条:(定義)
  1. 本個別規約において「チケット」とは、阪神甲子園球場に入場して、主催者が主催する試合等を観戦、観賞等することができる法律上の地位ないし資格及びそれを表象する入場券等の紙片又はQRコード等の電子情報をいい、このうちQRコード等の電子情報により表象されるものを特に「電子チケット」といいます。
  2. 本個別規約において「予約番号」とは、チケットの購入手続において、コンビニエンス・ストア店頭での支払いを選択した場合に、手続の完了後に当社から利用者に発行する英数字、記号その他の符号からなる組合せをいい、コンビニエンス・ストア店頭でのチケットの受け取りのために必要となるものをいいます。
第3条:(販売方法)
  1. 当社は、当社諸規程に基づき、主催者から本サービスでの販売を委託されたチケットを利用者に販売いたします。ただし、第三主催者の主催する試合等のチケットを販売する場合には、当該第三主催者の定める販売方法についても適用があるものとします。
第4条:(チケット購入契約の成立)
  1. 本サービスを利用してチケットを購入しようとする利用者は、当社諸規程に基づき、当サイトの所定の手続に従ってチケットの購入を申し込むものとします。
  2. 当社・利用者間のチケットの購入契約は、利用者が当サイトの所定の手続に従って行ったチケットの購入の申込手続が完了し、その旨の連絡が当社に到達した時をもって成立するものとします。
  3. 当社・利用者間のチケットの購入契約が成立した場合、利用者は、法令に基づく特別な根拠がない限り、当該契約の取消し、キャンセル、解除、クーリングオフ等はできず、また、当該契約の内容の変更、商品等の返品・返金等もできないものとします。
第5条:(契約内容の確認)
  1. 当社・利用者間のチケットの購入契約が成立した場合、当社は、利用者に対し、当該契約の内容(電子チケットの発行を含みます。)を利用者が入力又は登録した電子メールアドレス宛てに電子メールで送信したします。
  2. 利用者は、当サイト上の購入・予約履歴画面を遅滞なく確認し、電子チケット又は予約番号が発行されたこと及びこれを利用できる状態になったことを確認する義務を負うものとします。利用者の確認の遅滞など当社に帰責性のない事由により利用者又は第三者に生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
第6条:(支払方法)
  1. 当社・利用者間のチケットの購入契約が成立した場合、利用者は、当社に対し、チケットの購入手続において選択した決済手段に応じて、次のいずれかの方法により、チケットの購入代金及び消費税相当額並びに所定の手数料(発生する場合のみ)の合計金(以下「商品代金」といいます。)を支払うものとします。
    1. 当サイト上でのクレジットカードによる立替払い決済を選択した場合(電子チケット)
      チケットの購入代金及び消費税相当額を即時に決済する(一括払いのみ)。
    2. コンビニエンス・ストア店頭での支払いを選択した場合
      チケットの購入代金及び消費税相当額並びに所定の手数料を、予約番号の発行を受けた日の翌日23:59までに所定のコンビニエンス・ストアで支払う。
  2. 利用者が所定の支払期日までに購入代金の支払をしなかった場合、当該期日の経過をもって当社・利用者間のチケットの購入契約及び当該チケットの効力は当然に失効するものとします。これについて利用者は異議を述べないものとします。
第7条:(入場証との引き換え又はチケットの受け取り)
  1. チケットを購入した利用者は、当社所定の期限までに当社所定の方法により、発行された電子チケットの入場証との引き換えを行い、又はコンビニエンス・ストア店頭で代金を支払ったうえでチケットの受け取りを行わなければならないものとします。
  2. 利用者が所定の期限までに電子チケットの入場証との引き換え又はチケットの受け取りを行わなかった場合、当該チケットの効力は当然に失効するものとします。この場合、当社は利用者に対し当該チケットの代金の返金を行いません。
第8条:(販売・引き換えの拒否)
  1. 当社は、利用者が次のいずれかの事由に該当する場合、利用者へのチケットの販売をお断りいたします。
    1. 利用者が、試合観戦契約約款に定めるチケット販売拒否事由に該当する場合
    2. 同一人物と思われる利用者が複数のIDを使ってチケットの申込みをされた場合
    3. 他の利用者若しくは第三者の迷惑になるような行為又は当社の円滑なチケットの販売を妨げるような行為をした場合
    4. 当社所定の期限内に当社所定の手続をしなかった場合
    5. 当社所定の購入方法を守らなかった場合
    6. その他当社諸規程に違反する行為をした場合
  2. 利用者によるチケット購入後に、前項のいずれかの事由に該当することが判明した場合、当社・利用者間のチケット購入契約及び当該チケットは当然に失効するものとします。この場合、当社は、利用者に対し、当該チケットの代金の返還をいたしません。
  3. 利用者が第1項のいずれかの事由に該当したことにより、当社に損害が発生した場合、当社は当該利用者に損害賠償を請求することができ、利用者は当該損害の賠償に応じるものとします。
第9条:(紛失・盗難)
  1. 当社は、法令に基づく特別な根拠がない限り、利用者が喪失(紛失・盗難・破損等)したチケット及び入場証の再発行はいたしません。
第10条:(チケットの払い戻し)
  1. 天候不良等による中止その他不可抗力による試合中止の場合は、当社は、利用者に対し、チケットの購入代金を払い戻しいたします。
  2. 前項の払戻しは、次の方法により実施いたします。
    1. 利用者が電子チケットを購入した場合で、クレジットカード会社による引き落とし手続が完了しているとき
      クレジットカード会社から電子チケット代金を送金する方法
    2. 利用者が電子チケットを購入した場合で、クレジットカード会社による引き落とし手続が完了していないとき
      引き落とし手続を取り消す方法
    3. 利用者がコンビニエンス・ストアの店頭でチケットを受け取った場合
      所定の期間内に当該店舗においてチケットを持参のうえ払戻しの手続を行う方法
第11条:(販売の終了・再開)
  1. チケットの販売期間中であっても、当社における販売予定枚数に達した場合には、その時点で個々の試合ごとにチケットの販売を終了いたします。ただし、追加販売が可能となった場合には、販売を再開することがあります。
第12条:(禁止事項)
  1. 利用者は、次の行為を行ってはならないものとします。
    1. チケットを営利を目的として第三者に転売し、又は転売のために第三者に提供する行為
    2. チケットの販売金額より高い価格で転売し、又は転売を試みる行為
    3. オークション又はインターネットチケットオークションにかけて転売し、又は転売を試みる行為
  2. 万一、利用者が前項の行為を行っていたことが判明した場合、当社又は主催者・利用者間のチケット購入契約及びチケットは当然に失効するものとします。この場合、当社は、利用者及びその転売相手に対し、入場証への引き換え及び入場を認めず、チケット代金の返還もいたしません。仮に、既に入場している場合には退場を命じます。
第13条:(法的責任の不存在ないし免責)
  1. 利用者が第三者(当社及び当社が販売業務を委託したチケット販売業者ではない者)から購入されたチケットについて、当社は何らの法的責任も負いません。
第14条:(その他)
  1. 阪神タイガースが主催する試合に関するチケットの購入契約については、当社諸規程のほか、阪神タイガースが別途定める試合観戦契約約款が適用されます。
  2. 第三主催者が主催する試合等に関するチケットの購入契約については、当社諸規程のほか、第三主催者が定める約款や規定が適用されます。
  3. 当社は、本個別規約を含む当社諸規程の内容を、法令の変更や事業上の都合等により、利用者への事前の通知や通告なく変更・追加する場合があります。利用者は、チケットの購入申込の際は、その時点における当社諸規程を確認して下さい。

以 上

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特定商取引に基づく表記

■会社概要

会社名 : 阪神電気鉄道株式会社(阪神甲子園球場)
本店 : 〒553-8553 大阪府大阪市福島区海老江1丁目1番24号
代表者 : 代表取締役・社長 秦 雅夫

連絡先所在地 : 〒663-8152 兵庫県西宮市甲子園町1番82号
連絡先電話番号 : 0798-47-1041
連絡先FAX番号 : 0798-40-3122
運営責任者 : 東 竜史

■お問い合わせ
  • 本サイトでのチケット購入に関するお問い合わせ
    > お問い合わせフォームはこちら
  • 試合開催に関するお知らせ
    阪神甲子園球場テレホンサービス 0180-997-750(シーズン中のみ)
  • その他お問い合わせ
    阪神甲子園球場 0798-47-1041(10:00~18:00)
    ※定休日:3~12月・・・月曜日・祝日・高校野球期間中の休養日
           1~ 2月・・・土・日・祝日(年末年始は休業)
■営業時間

本サービスは、24時間ご利用いただくことが可能です(ただし、システムメンテナンス等によるサービス提供の中断(早朝のデータ更新作業を含みます。)を除きます。)

■販売・申込期間

試合・チケットの種類に応じて異なりますので、各案内のページにてご確認ください。

■販売価格

試合・チケットの種類に応じて異なりますので、各案内のページにてご確認ください。
なお、各ページでご案内しているチケットの販売価格は、全て消費税込みの価格を表示しております。

■商品代金以外の必要料金

本サービスでクレジット支払いの場合、商品代金以外に必要な料金はございません。
ローソン・ミニストップ店頭でお支払いの場合、商品代金に加え各種手数料が必要です。
また、本サービス利用に関わる通信料、インターネット接続料等は利用者のご負担となります。

■販売数量の制限

試合・チケットごとに販売数量(枚数)に制限がございますので、各案内のページにてご確認ください。

■お支払い方法とお支払い期限

クレジットカード即時決済の場合、一括払いのお支払となります。お支払い期限はカード会社により異なります。
ローソン・ミニストップ店頭でお支払いの場合、お支払い期限は、ご予約日翌日23:59です。
店頭「Loppi」でお手続きのうえ、レジカウンターにてお支払いください。

■お引渡し方法と時期

【本サービスでクレジット支払いの場合】
本サービスで購入手続きが完了次第、チケット引き換えに必要となるQRコードが発行されています。
トップページ「購入・予約したチケットを見る(QRコード表示)」よりログインしてチケット購入履歴と
QRコードが表示されていることをご確認ください。
表示されているQRコードを甲子園球場9号門横入場券売場にご持参いただきましたら、チケットとお引き換えいただけます。
購入日~試合当日の試合終了まで引き換え可能です。
※お買い求めいただいた試合が終了しましたら、チケットはお引き換えいただけなくなります。
(窓口営業時間)
10:00~17:00 ※試合開催日は、試合終了後しばらく営業
(休業日)
3~12月・・・月曜日・祝日・高校野球期間中の休養日
1~2月・・・土・日・祝日(年末年始は休業)


【ローソン・ミニストップ店頭でお支払いの場合】
ご予約日~翌日23:59までの間に、ローソン・ミニストップ店頭「Loppi」にてお手続きをしていただき、
レジカウンターにてお支払いのうえチケットをお受け取りください。
※チケットのお受け取りには予約番号とご登録の電話番号が必要です。
※予約番号は本サイトで予約手続き完了時に発行されています。
※お支払い期限内にお支払いがない場合は、ご予約いただきましたお席は取消させていただきます。

■キャンセル

購入手続完了後のお客様の都合によるチケットの変更・ご注文の取り消しはできません。

■試合中止に伴う払い戻し

雨天等による試合の中止その他不可抗力による試合の中止の場合は、払い戻しを行います。
払い戻しは次の方法により、実施させていただきます。


    【本サービスでクレジット支払いの場合】 ※甲子園球場でチケットを発券された場合
    試合が中止になった場合、クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的に払い戻しが行われます。
    ※クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。
    内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認ください。
    ※甲子園球場で発券されたチケットで払い戻しはできません。

    【ローソン・ミニストップ店頭でお支払いの場合】 ※ローソン・ミニストップ店頭でチケットを発券された場合
    試合が中止になった場合、払い戻しのお手続きはご購入店舗で行います。
    払い戻し期間内に対象のチケットをお持ちになりご購入店舗でお手続きしてください。
    ※払い戻しには必ず対象のチケットが必要です。


試合中止時の払い戻し情報や手続きの詳細はホームページで告知します。

■セキュリティ、個人情報のお取り扱い

当サイトのセキュリティにつきましては、メールアドレスや電話番号等の登録情報、クレジット番号の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
また、個人情報につきましては、最大限の注意を払って管理するとともに、お客様に無断で個人情報を収集する、又は第三者に譲渡若しくは公開することはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご参照ください。

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動作環境、セキュリティ

■動作環境

本サイトを快適にご利用いただくために、以下の環境でのご利用をおすすめいたします。

<対応OS>
Windows : Windows XP、 Windows Vista、 Windows 7
Macintosh : Mac OS X 10.6以降

<対応ブラウザ>
Windows : Internet Explorer 7、 Internet Explorer 8、 Mozilla FireFox 4以降、 Chrome 20以降
Macintosh : Safari 5以降

JavaScript : 有効にしてください
Cookie : 有効にしてください
スタイルシート(CSS) : 有効にしてください

  • ※上記の環境で動作を保障するものではございません。
  • ※以下の操作をされますと、エラーとなる場合がございます。
     ・2ウィンドウ同時操作(複数タブによる同時操作も含む)
     ・再読込、戻る、進むボタンの操作
     ・途中ページへのブックマック
  • ※お客様が独自に設定されているソフトウェアやドライバ等によっては、上記の環境であっても動作しないことがありますので予めご了承ください。
  • ※これらプログラムのダウンロード、インストールはご自身の責任において実行してください。
  • ※LANまたはファイヤーウォール等の設定がされた接続環境では、画面が正常に表示されない、動作しない等の現象が起きることがあります。それらの環境でご利用いただく際には、ネットワーク管理者またはプロバイダー等にお問い合わせください。
【携帯電話における動作環境】
  • ※メールアドレスに「-(ハイフン)、_(アンダーバー)、.(ピリオド)、@」以外の記号が含まれる場合はご登録できません。
  • ※PHS・WILLCOM・イーモバイルなどの携帯電話、iPhone・Windowsモバイルなどのスマートフォンでのご利用、PCサイトビューアー、フルブラウザには対応しておりません。
  • ※お使いの携帯電話でパソコンから発信されるメールを受信拒否設定やメールフィルター機能を設定されている場合、QRコード表示用のアドレスが届かない場合があります。必ず、@her.hanshin.co.jpドメインのメールが受信できるように設定の変更をお願いいたします。
■セキュリティについて

本サイトでは、お客様から入力されたクレジットカード情報をはじめとした個人情報は、本サイトに送信される時点でSSL (Secure Socket Layer) 通信が適用され、暗号化して情報をやり取りしています。万一、外部の第三者にデータを傍受された場合でも、お客様の大切な個人情報を盗み取られる心配はありませんのでご安心ください。

※SSL通信を使用しているページのURLは、「https://」で始まり、画面上に鍵マークが表示されます。

【SSL3.0の脆弱性について】

当サイトでは、安全性が高いSSL通信を使用していますが、SSL通信で使用する通信方式のSSL3.0に深刻な脆弱性があることが報じられたことを受け、SSL3.0でアクセスできない設定にさせていただきました。当サイトにアクセスできない場合の設定に関しましては、各ブラウザの提供会社及び、各携帯電話会社の情報をご確認ください。

■クレジットカード認証について

決済方法にクレジットカードをご登録の際、クレジットカード番号と有効期限に加え、セキュリティコードをご入力いただくことにより、カードご本人様であることの確度を高め、第三者の不正利用(なりすまし)を防止します。

本サイトで決済方法にクレジットカードをご登録いただく際は、必ずセキュリティコードをご入力ください。

■3Dセキュアについて

オンラインショッピングを安心してお楽しみいただけるよう、本人認証サービス「3Dセキュア」を導入しています。

> 3Dセキュアとは?

<3Dセキュアを利用した場合のチケット購入方法について>

チケット購入までの流れは以下の通りです。

  • ※3Dセキュアの本人認証画面や入力項目は、ご契約されているカード発行会社により異なります。
  • ※アクセスが集中した際には、システム処理の都合上、適用されない場合がございます。
  • ※次のような場合、3Dセキュア本人認証画面が正常に表示されない場合がございます。
    ポップアップ画面(広告など)を消すソフトウェアがインストールされている場合。
    セキュリティーソフトを導入している、またはセキュリティーレベルを“高”に設定している場合。
    日本語フォントに対応していないパソコンをご利用の場合。(文字化けすることがあります)
    Cookieの設定が“有効”の状態にない場合。
<3Dセキュアをご利用になるには?>

お客様がご利用いただくクレジットカード発行会社のホームページからご登録いただけます。
ご利用いただくカードが3Dセキュアに対応しているかどうかは、裏面に記載されている各カード発行会社にお問い合わせ下さい。

  • ※カード発行会社によっては、3Dセキュアが適用されない場合があります。
<3Dセキュアにご登録がない場合>

3Dセキュアにご登録がない場合でも、本サイトをご利用いただくことは可能ですが、お客様ご自身の安全のために3Dセキュアにご登録いただくことをおすすめいたします。

■QRコードについて

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