ご利用ガイド

お買い求めについて

  • お買い物の方法
  • お支払いについて
  • お買い求めいただいたチケットの確認
  • よくある質問

お買い物の方法

お買い求めはとてもカンタン!画面のガイダンスに沿って操作を進めてください!

[STEP.1]トップページの「チケットを買う」を選ぶ

トップページの「チケットを買う」をお選びください。

[STEP.2]試合日、チケットを選ぶ

ご希望の試合日、チケットをお選びください。

[STEP.3]枚数、金額等を設定する

あとは、画面のガイダンスにしたがって、枚数、金額等を設定していきます。

[STEP.4]クレジットカードの番号を使ってお支払い

最後に、クレジットカードの番号を使ってお支払いください。

[STEP.5]お買い求めいただいたチケットをご確認

お買い求めいただいたチケットをご確認ください。
チケットは、電子データ(QRコード)で配信させていただきます。トップメニュー「購入したチケットを見る(QRコードの表示)」から、QRコードを取得してください。

※一度にお買い求めいただける枚数、試合数の上限は、次のとおりです。
一度にお買い求めいただける試合数 … 3試合まで
一度にお買い求めいただける枚数 … 1試合につき最大10枚まで

発売初日から一定の間、同一試合は1日につき1回に限らせていただきます。

座席選択について

お買い求めはとてもカンタン!画面のガイダンスに沿って操作を進めてください!

[STEP.1]ブロックを選択

購入したい座席のブロックを選択してください。

[STEP.2]座席を選択

購入したい座席を選択してください。

[STEP.3]選択した座席を決定

選択した座席をご確認いただき、座席を決定してください。

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お支払いについて

お支払いは、クレジットカード決済となります。
JCB、VISA、MASTERに対応しています。

クレジット決済の入力について

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お買い求めいただいたチケットの確認

お買い求めいただいたチケットは、電子データ(QRコード)で配信させていただきます。

[STEP.1]トップページの「購入したチケットを見る(QRコードの表示)」を選ぶ

トップページの「購入したチケットを見る(QRコードの表示)」をお選びください。

なお、スマートフォン・タブレットをお使いの場合は以下のアプリをご使用ください。
◇ iPhone・iPadをお使いの場合  『Safari』
◇ Androidスマートフォン・タブレットをお使いの場合  『Chrome』

[STEP.2]お買い求めいただいた内容をご確認

お買い求めいただいた内容をご確認ください。

※QRコードの取得方法

QRコードは、次の方法で甲子園球場までご持参ください。
・印刷して持参
・携帯電話、スマートフォンでQRコードを取得

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よくある質問

ご質問
回答
  • スマートフォンでも購入できる?
  • 携帯電話(ガラケー)でも購入できる?
  • 本サービスは、携帯電話(ガラケー)でもスマートフォンでもご利用いただけます。
    ※携帯電話(ガラケー)では、座席選択はご利用いただけません。
  • 手持ちのケータイが古い機種なんだけど、大丈夫?
  • 本サービスに対応している機種はこちらでご確認ください。 【推奨端末一覧】
    これより古い機種は、動作しない場合があります。
  • 決済はクレジットカードだけ?
  • ご決済はクレジットカードのみです。JCB、VISA/MASTERをご利用いただけます。
  • 公式ファンクラブ会員・Tigers iD会員になるには?
  • メールアドレス、パスワードを忘れた。
  • お問い合わせフォームより、下記購入情報を記載の上、お問い合わせください。
    ■購入情報
    (1)電話番号甲チケでチケット購入時に入力したもの【必須】
    (2)メールアドレス甲チケでチケット購入時に入力したもの【必須】
    (3)パスワード甲チケでチケット購入時に入力したもの【必須】
    (4)購入日時できる限り詳しく【必須】
    (5)購入番号「ご購入完了のお知らせ」メールに記載されています
    (6)試合日購入された試合の日付【必須】
    (7)席種ライト外野席・1塁アルプス席など、購入されたエリア【必須】
    (8)席番「ご購入完了のお知らせ」メールに記載されています
    (9)枚数購入された枚数【必須】

    【必須】と書かれていない項目は必ずしも必要ではございませんが、お客様のわかる範囲でご記入ください。
    ※パスワードをお忘れの場合は(2)メールアドレスを、
     メールアドレスをお忘れの場合は(3)パスワードをそれぞれご記載ください。

    > お問い合わせはこちら
  • パスワードをパソコンに記憶できないのか?
  • 甲チケでは、パスワードを記憶するサービスは行っておりません。
    お手数ですが、購入された際のメールアドレス・パスワードは、
    メモを取る等、お客様自身で保管いただきますようお願いいたします。
    (ご利用のブラウザの機能によっては、パスワードを記憶することが可能な場合があります。)
  • 特におかしな操作はしていないのに、エラーが表示された。なぜ?
  • 本サービスでは、次の操作を行うとエラーが発生する場合があります。
    ・ウインドウを2つ以上立ち上げて、同時に操作した場合
    ・複数のタブで、同時に操作した場合
    ・リロード(更新)した場合
    ・ブラウザの「戻る」「進む」を使用した場合
    ・一定時間システムを操作せず放置した場合
    本サービスは、単一のウィンドウ・タブで操作してください。
    また、ブラウザの戻る・進むは使用せず、サービス表示しているボタンを使用してください。
  • 画面を放置していたら、エラーが表示されて最初に戻ることになった。どれくらい放置したらエラーになるの?
  • 10分以上操作されなければ、処理を中断させていただく仕様になっています。
    座席を確保されている状態の場合は、中断時に解除させていただく仕様になっています。
  • 購入したチケットは「購入したチケットを見る」で確認できるが、このデータは印刷するしかないの?
    スマホ・携帯電話で持ち運びたい。
  • 本サービスは、スマートフォン・携帯電話に対応しています。
    お手持ちのスマートフォン・携帯電話より本サービスにアクセスしていただき、
    「購入したチケットを見る」よりQRコードを表示してください。
    その画面を球場窓口でご提示いただきましたら、チケットをお引取いただけます。
  • チケットの引き取りはいつから可能なの?前もって引き取りできるの?
  • 甲子園球場の営業時間なら、試合の当日に限らず、いつでもお引き取り可能です。
    (窓口営業時間)10:00~17:00 ※試合開催日は、試合終了後しばらく営業
    (休業日) 3~12月…月曜日・祝日・高校野球期間中の休養日
    1~2月…土・日・祝 (年末年始は休業)
  • チケットの引き取りはいつまで可能なの?開始時間までに球場に行けそうにない。
  • お買い求めいただいた試合の、試合終了までお引き取り可能です。
    ※試合が終了しましたら、チケットはお引き取りいただけなくなります。
  • このサービスで買った試合が中止になった。払い戻しはどうしたら良い?
  • 本サービスでは、試合が中止になった場合、クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的に払い戻しが行われます。
    ※クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払戻しが行われる場合があります。
    内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認ください。
  • 球場でチケットに引き換えた後、雨天で中止になった。チケットで払い戻しできる?
  • 本サービスでお申込され、球場窓口で引き取られたチケットに関しては、店舗での払い戻しができません。
    クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的に払い戻しが行われます。
    ※クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払戻しが行われる場合があります。
    内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認ください。
  • 複数枚購入したチケットは、バラバラに引き換えができる?
  • 一度に複数枚を購入されたチケットは、バラバラに引き換えすることはできません。まとめて引き換えていただくことになります。 なお、一度引き換えに使用したQRコードは再び使用することはできませんのでご注意ください。
  • スマートフォン・タブレットで「購入したチケットを見る」のログイン後、QRコードを表示する際にエラーが表示される。QRコードを表示するには?
  • ◇ iPhone・iPadをお使いの場合 ◇
    (1)ホーム画面から『Safari』を起動する
    (2)『Safari』で甲チケホームページを表示し、「購入したチケットを見る」よりログインする

    ◇ Androidスマートフォン・タブレットをお使いの場合 ◇
    (1)ホーム画面から『Chrome』を起動する
    (2)『Chrome』で甲チケホームページを表示し、「購入したチケットを見る」よりログインする

    甲チケホームページは「アドレスバー」に『甲チケ』と入力して検索していただくか、直接アドレス『 https://www.koshien-qr.com 』を入力して表示をお願いいたします。

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