ご利用ガイド

お問い合わせ

  • よくある質問

よくある質問

ご質問
回答
  • 決済はクレジットカードだけ？
  • 本サイト上でのクレジットカード即時決済、またはローソン・ミニストップ店頭でのお支払いを購入・予約時にお選びいただけます。
    ローソン・ミニストップ店頭では現金でもお支払いいただけます。
    なお、本サービスでクレジットカードでお支払いの場合、JCB、VISA、MasterCardをご利用いただけます。
    ※プリペイド式クレジットカードまたはデビットカードはご使用いただけない場合がございます。
  • 公式ファンクラブ会員・Tigers iD会員になるには？
  • 購入または予約時に入力したメールアドレス、パスワード、電話番号を忘れた
  • お問い合わせフォームより、下記購入・予約情報を記載の上、お問い合わせください。
    ■購入・予約情報
    （1）電話番号：甲チケでチケット購入・予約時に入力したもの【必須】
    （2）メールアドレス：甲チケでチケット購入・予約時に入力したもの【必須】
    （3）パスワード：甲チケでチケット購入・予約時に入力したもの【必須】
    （4）購入日時：できる限り詳しく【必須】
    （5）購入番号または予約番号：「ご購入完了のお知らせ」または「ご予約完了のお知らせ」メールに記載されています。
    （6）開催日：購入または予約された開催日【必須】
    （7）席種：ライト外野席・1塁アルプス席など、購入または予約されたエリア【必須】
    （8）席番：「ご購入完了のお知らせ」または「ご予約完了のお知らせ」メールに記載されています。
    （9）枚数：購入または予約された枚数【必須】

    【必須】と書かれていない項目は必ずしも必要ではございませんが、お客様のわかる範囲でご記入ください。
    ※パスワードをお忘れの場合は（2）メールアドレスを、
    　メールアドレスをお忘れの場合は（3）パスワードをそれぞれご記載ください。

    > お問い合わせはこちら
  • パスワードをパソコンに記憶できないのか？
  • 甲チケでは、パスワードを記憶するサービスは行っておりません。
    お手数ですが、購入された際のメールアドレス・パスワードは、
    メモを取る等、お客様自身で保管いただきますようお願いいたします。
    （ご利用のブラウザの機能によっては、パスワードを記憶することが可能な場合があります。）
  • 特におかしな操作はしていないのに、エラーが表示された。なぜ？
  • 本サービスでは、次の操作を行うとエラーが発生する場合があります。
    ・ウインドウを2つ以上立ち上げて、同時に操作した場合
    ・複数のタブで、同時に操作した場合
    ・リロード（更新）した場合
    ・ブラウザの「戻る」「進む」を使用した場合
    ・一定時間システムを操作せず放置した場合
    本サービスは、単一のウィンドウ・タブで操作してください。
    また、ブラウザの戻る・進むは使用せず、サービス表示しているボタンを使用してください。
  • 画面を放置していたら、エラーが表示されて最初に戻ることになった。どれくらい放置したらエラーになるの？
  • 10分以上操作されなければ、処理を中断させていただく仕様になっています。
    座席を確保されている状態の場合は、中断時に解除させていただく仕様になっています。
  • 購入・予約したチケットは「購入・予約したチケットを見る」で確認できるが、このデータは印刷するしかないの？
  • 本サービスは、スマートフォンに対応しています。
    お手持ちのスマートフォンより本サービスにアクセスしていただき、
    「購入・予約したチケットを見る」よりQRコードを表示してください。
  • チケットの引き換え期間は？いつからいつまで？
  • 【本サービスでクレジット支払いの場合】
    購入日～試合・イベント等当日の終了まで引き換え可能です。
    甲子園球場の窓口営業時間は、いつでも引き換え可能です。
    ※お買い求めいただいた試合・イベント等が終了しましたら、チケットはお引き換えいただけなくなります。
    （窓口営業時間）
    10:00～17:00　※試合開催日は、試合終了後しばらく営業
    （休業日）
    3～12月・・・月曜日・祝日・高校野球期間中の休養日
    1～2月・・・土・日・祝日（年末年始は休業）

    【ローソン・ミニストップ店頭でお支払いの場合】
    ご予約日～翌日23:59までの間に、ローソン・ミニストップ店頭「Loppi」にてお手続きをしていただき、
    レジカウンターにてお支払いのうえチケットをお受け取りください。
    ※チケットの受け取りには予約番号とご登録の電話番号が必要です。
    ※お支払い期限内にお支払いがない場合は、ご予約いただきましたお席は取消させていただきます。
  • チケットの引き取りはいつまで可能なの？開始時間までに球場に行けそうにない。
  • プロ野球の場合、お買い求めいただいた試合の、試合終了までお引き取り可能です。
    ※試合が終了しましたら、チケットはお引き取りいただけなくなります。
  • このサービスで買った試合が中止になった。払い戻しはどうしたら良い？
  • 【本サービスでクレジット支払いの場合】
    試合・イベント等が中止になった場合、クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的に払い戻しが行われます。
    ※クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。
    内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認ください。
    ※チケットの発券有無に関わらず自動的に払い戻し処理を行うので、
    チケットを発券されていない場合でも、払い戻しのためにチケットを発券する必要はございません。
    ※甲子園球場で発券されたチケットで払い戻しはできません。

    【ローソン・ミニストップ店頭でお支払いの場合】　※ローソン・ミニストップ店頭でチケットを発券された場合
    払い戻しは同じコンビニの店舗（ローソンであればローソン、ミニストップであればミニストップ）で行います。
    払い戻し期間内に対象のチケットをお持ちのうえ、店頭「Loppi」にてお手続きください。
    ※払い戻し方法の詳細はこちら https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
  • スマートフォン・タブレットで「購入・予約したチケットを見る」のログイン後、QRコードを表示する際にエラーが表示される。QRコードを表示するには？
  • ◇ iPhone・iPadをお使いの場合 ◇
    (1)ホーム画面から『Safari』を起動する
    (2)『Safari』で甲チケホームページを表示し、「購入・予約したチケットを見る」よりログインする

    ◇ Androidスマートフォン・タブレットをお使いの場合 ◇
    (1)ホーム画面から『Chrome』を起動する
    (2)『Chrome』で甲チケホームページを表示し、「購入・予約したチケットを見る」よりログインする

    甲チケホームページは「アドレスバー」に『甲チケ』と入力して検索していただくか、直接アドレス『 https://www.koshien-qr.com 』を入力して表示をお願いいたします。
  • ローソン・ミニストップ店頭「Loppi」の操作方法が分からない。

ページトップへ